Est-ce que fermer un ticket de support supprime ses pièces jointes et son historique ?

Non, fermer un ticket de support ne supprime pas ses pièces jointes et son historique. Fermer un ticket change son état de flux de travail, mais cela ne supprime pas l'enregistrement du ticket. La conversation et les pièces jointes visibles par le client resteront associées au ticket selon les règles de conservation du système de support.

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