Διαγράφει το κλείσιμο ενός εισιτηρίου υποστήριξης τα συνημμένα και την ιστορία του;

Όχι, το κλείσιμο ενός εισιτηρίου υποστήριξης δεν διαγράφει τα συνημμένα και την ιστορία του. Το κλείσιμο ενός εισιτηρίου αλλάζει την κατάσταση ροής εργασίας του, αλλά δεν αφαιρεί την καταγραφή του εισιτηρίου. Η συνομιλία και τα συνημμένα που είναι ορατά από τον πελάτη θα παραμείνουν συνδεδεμένα με το εισιτήριο σύμφωνα με τους κανόνες διατήρησης του συστήματος υποστήριξης.

Σχετικά άρθρα

• AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ
• Πώς διαφέρουν η Βάση Γνώσεων, το Κέντρο Βοήθειας και η Πύλη Πελατών;
• Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της Βάσης Γνώσεων, του Κέντρου Βοήθειας και της Πύλης Πελατών;
• Τι είναι το Σύστημα Εισιτηρίων OpsIQ;
• Πώς λειτουργεί η δρομολόγηση εισιτηρίων στο OpsIQ;
• Υποστηρίζει το OpsIQ πολιτικές SLA;
• Έχει το OpsIQ AI τριχοτόμηση εισιτηρίων και σύνταξη απαντήσεων;
• Μπορούν πολλοί πράκτορες να εργάζονται με ασφάλεια στο ίδιο εισιτήριο;