Připojte Facebook Messenger a Instagram

Zákazníci, kteří zprávu vaší Facebookové stránky nebo profesionálního účtu na Instagramu, se zobrazují ve vaší OpsIQ doručené poště, a stejná AI, která řídí váš webový chat, může na ně odpovědět.

Připojte svou stránku

1. Ujistěte se, že váš profesionální účet na Instagramu je propojen s vaší Facebookovou stránkou.
2. Otevřete Integrace → Konektory a vyberte Facebook & Instagram (Meta) konektor.
3. Klikněte na Připojit Facebookovou stránku, přihlaste se a vyberte stránku (a její účet na Instagramu), kterou chcete připojit.
4. Pokud provozujete OpsIQ na vlastním serveru, konektor požaduje vaše vlastní údaje o aplikaci Meta. Postupujte podle kroků uvedených na konektoru.

Zapněte odpovědi

1. Otevřete Nastavení → Klientský chat → Komunikační kanály.
2. Přepněte na automatickou odpověď AI pro Facebook Messenger a automatickou odpověď AI pro Instagram DM, pokud chcete, aby AI odpovídala.

Dobré vědět

• Odpovědi na Messenger a Instagram jsou vždy odpovědi: OpsIQ nikdy neposílá studené zprávy na těchto kanálech.
• AI odpovídá do 24 hodin od poslední zprávy zákazníka. Váš tým může stále odpovědět až 7 dní pro podporu.