Kan OpsIQ sende CSAT efter en supportticket er løst?

Ja, OpsIQ understøtter kunde tilfredshed (CSAT) undersøgelser efter løsning af ticket, vurderinger i chatten og e-mail feedback efter chat. Det er vigtigt at holde disse kanaler adskilt, da de har forskellige svarprocenter og nævner. Voice of Customer kan analysere dem sammen uden at sammenblande en chat tommel, fem-stjernet undersøgelse og Net Promoter Score (NPS) som den samme oprindelige måling.

Relaterede artikler

• Survey Studio, CSAT & Voice of Customer — OpsIQ
• Kundehistorier & Case Studier — OpsIQ
• Hvilke undersøgelses- og feedbackværktøjer er inkluderet i OpsIQ?
• Hvordan kan jeg offentliggøre en OpsIQ undersøgelse?
• Bruger OpsIQ AI til at analysere undersøgelsesfeedback?
• Kan undersøgelsesfeedback automatisk ændre min AI-konfiguration?
• Kan jeg identificere kritikere og følge op i OpsIQ?
• Bevarer OpsIQ den oprindelige feedbackscore?