কী OpsIQ সমর্থন টিকিট সমাধান হওয়ার পরে CSAT পাঠাতে পারে?

হ্যাঁ, OpsIQ সমাধান-পরবর্তী টিকিট গ্রাহক সন্তুষ্টি (CSAT) জরিপ, চ্যাটের মধ্যে রেটিং এবং চ্যাটের পরে ইমেল প্রতিক্রিয়া সমর্থন করে। এই চ্যানেলগুলোকে আলাদা রাখা গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এগুলোর বিভিন্ন প্রতিক্রিয়া হার এবং গাণিতিক সংখ্যা রয়েছে। গ্রাহকের কণ্ঠস্বর এগুলোকে একসাথে বিশ্লেষণ করতে পারে, চ্যাটের থাম্ব, পাঁচ-তারকা জরিপ এবং নেট প্রোমোটার স্কোর (NPS) কে একই মূল পরিমাপ হিসেবে গুলিয়ে না ফেলে।

সম্পর্কিত নিবন্ধ

• জরিপ স্টুডিও, CSAT & গ্রাহকের কণ্ঠস্বর — OpsIQ
• গ্রাহক কাহিনী & কেস স্টাডি — OpsIQ
• OpsIQ-তে কোন জরিপ এবং প্রতিক্রিয়া সরঞ্জাম অন্তর্ভুক্ত আছে?
• আমি কীভাবে একটি OpsIQ জরিপ প্রকাশ করতে পারি?
• OpsIQ কি জরিপ প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করতে AI ব্যবহার করে?
• জরিপ প্রতিক্রিয়া কি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমার AI কনফিগারেশন পরিবর্তন করতে পারে?
• আমি কি OpsIQ-তে বিরোধীদের চিহ্নিত করতে এবং অনুসরণ করতে পারি?
• OpsIQ কি মূল প্রতিক্রিয়া স্কোর সংরক্ষণ করে?