OpsIQ peut-il importer un centre d'aide ou une base de connaissances existante ?
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Oui, OpsIQ peut importer un centre d'aide ou une base de connaissances existante. Il utilise un flux de travail de migration par étapes qui comprend les étapes suivantes :
Flux de travail de migration
- Découvrir : Cette étape identifie le contenu et classe les articles, catégories et éléments indésirables.
- Sélectionner : Cette phase crée un manifeste et reconstruit la structure avec confiance et exclusions.
- Améliorer : Cette étape affine la taxonomie et la présentation sans altérer les faits sources.
- Opérer : Cette phase prend en charge la reprise, la resynchronisation, l'annulation et le traitement en arrière-plan traçable.
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