Kann OpsIQ ein bestehendes Help Center oder eine Wissensdatenbank importieren?

Ja, OpsIQ kann ein bestehendes Help Center oder eine Wissensdatenbank importieren. Es nutzt einen gestuften Migrationsworkflow, der die folgenden Schritte umfasst:

Migrationsworkflow

1. Entdecken: Dieser Schritt identifiziert Inhalte und klassifiziert Artikel, Kategorien und Junk.
2. Auswählen: Diese Phase erstellt ein Manifest und rekonstruiert die Struktur mit Vertrauen und Ausschlüssen.
3. Verbessern: Dieser Schritt verfeinert die Taxonomie und Präsentation, ohne die Quellfakten zu ändern.
4. Betreiben: Diese Phase unterstützt Resume, Re-Sync, Rückgängig machen und nachverfolgbare Hintergrundverarbeitung.

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