L'IA d'OpsIQ peut-elle rédiger des réponses par e-mail ?
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Oui, l'e-mail s'intègre à OpsIQ Writing et peut générer des brouillons contextuels en utilisant le fil de discussion par e-mail, le contexte client, la base de connaissances et la voix de l'entreprise configurée. Les agents ont la possibilité d'approuver, d'éditer, de régénérer ou d'envoyer ces brouillons selon leurs autorisations. Veuillez noter que l'envoi automatique nécessite un flux de travail explicitement configuré.
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