Môžu viacerí agenti bezpečne pracovať na tej istej tikete?

OpsIQ obsahuje funkcie ako vedomie kolízií, sledovatelia, súvisiace tikety, schválenia, rozdelené pracovné toky, aktualizácie v reálnom čase a zálohu hlasovania. Tieto funkcie pomáhajú znižovať zastarané pohľady a duplicitnú prácu. Tímy by však mali stále definovať jasné vlastníctvo a pravidlá eskalácie pre citlivé prípady.

Súvisiace články

• Môže Admin AI odpovedať na otázky týkajúce sa fakturácie, zákazníkov alebo tiketov?
• Môže OpsIQ Admin AI pristupovať k serveru cez SSH?
• Zálohuje OpsIQ súbory predtým, ako Admin AI zmení kód servera?
• Môže Admin AI vykonávať niekoľko vyšetrovaní naraz?
• Môže Admin AI pamätať na opravy alebo prevádzkové preferencie?
• Môžem vložiť Admin AI do svojho vlastného administrátorského panela?
• Udržuje OpsIQ históriu aktivít Admin AI?
• Môžem si vybrať iný model AI pre Admin AI?