Může příchozí e-mail vytvářet tikety v OpsIQ?
Tento článek byl přeložen automaticky.
Ano, schránka určená pro podporu může převádět příchozí e-maily na nové tikety nebo odpovědi na vlákna do správného existujícího tiketu. Identifikátory zpráv a kontroly idempotence pomáhají předcházet duplicitnímu zpracování. Přílohy jsou přijímány, s ohledem na politiku a limity úložiště. Schránky pouze pro CRM zůstávají oddělené, aby se zajistilo, že běžné e-maily o vztazích se nestanou podporou.
Související články
- Může Admin AI odpovídat na otázky týkající se fakturace, zákazníků nebo tiketů?
- Může OpsIQ Admin AI přistupovat k serveru přes SSH?
- Zálohuje OpsIQ soubory před tím, než Admin AI změní kód serveru?
- Může Admin AI provádět několik vyšetřování najednou?
- Může Admin AI pamatovat opravy nebo provozní preference?
- Mohu vložit Admin AI do svého vlastního administračního panelu?
- Udržuje OpsIQ historii aktivity Admin AI?
- Mohu si vybrat jiný model AI pro Admin AI?
Byl tento článek užitečný?