Може ли входящият имейл да създава билети в OpsIQ?
Тази статия беше преведена автоматично.
Да, пощенска кутия за поддръжка може да преобразува входящи имейли в нови билети или отговори на теми в правилния съществуващ билет. Идентификаторите на съобщенията и контролите за идемпотентност помагат да се предотврати дублирането на обработката. Прикачените файлове се приемат, в зависимост от политиката и лимитите за съхранение. Пощенските кутии само за CRM остават отделни, за да се гарантира, че обикновените имейли за връзки не стават трафик за поддръжка.
Свързани статии
- Може ли Admin AI да отговаря на въпроси за фактуриране, клиенти или билети?
- Може ли OpsIQ Admin AI да получи достъп до сървър през SSH?
- Прави ли OpsIQ резервно копие на файловете преди Admin AI да промени кода на сървъра?
- Може ли Admin AI да проведе няколко разследвания едновременно?
- Може ли Admin AI да запомни корекции или предпочитания за работа?
- Мога ли да вградя Admin AI в моя собствен администраторски панел?
- Запазва ли OpsIQ история на активността на Admin AI?
- Мога ли да избера различен AI модел за Admin AI?
Беше ли тази статия полезна?