Dapatkah email masuk membuat tiket di OpsIQ?
Artikel ini diterjemahkan secara otomatis.
Ya, kotak surat untuk tujuan dukungan dapat mengubah email masuk menjadi tiket baru atau balasan thread menjadi tiket yang sudah ada dengan benar. Pengenal pesan dan kontrol idempotensi membantu mencegah pemrosesan duplikat. Lampiran diterima, tergantung pada kebijakan dan batas penyimpanan. Kotak surat yang hanya untuk CRM tetap terpisah untuk memastikan bahwa email hubungan biasa tidak menjadi lalu lintas dukungan.
Artikel terkait
- Dapatkah Admin AI menjawab pertanyaan tentang penagihan, pelanggan, atau tiket?
- Bisakah OpsIQ Admin AI mengakses server melalui SSH?
- Apakah OpsIQ mencadangkan file sebelum Admin AI mengubah kode server?
- Bisakah Admin AI menjalankan beberapa penyelidikan sekaligus?
- Bisakah Admin AI mengingat koreksi atau preferensi operasi?
- Bisakah saya menyematkan Admin AI ke dalam panel admin saya sendiri?
- Apakah OpsIQ menyimpan riwayat aktivitas Admin AI?
- Bisakah saya memilih model AI yang berbeda untuk Admin AI?
Apakah artikel ini bermanfaat?