Kan jeg genåbne en lukket OpsIQ supportbillet?
Denne artikel blev oversat automatisk.
Ja, området for kundesupport understøtter genåbning af en berettiget billet, der tilhører din konto. Du kan genåbne en billet, når det samme problem virkelig har brug for yderligere arbejde. Men hvis det nye problem ikke er relateret, bedes du oprette en ny billet for at holde supporthistorikken klar.
Relaterede artikler
- AI Help Desk & Ticketing System Med SLA — OpsIQ
- Hvordan adskiller Vidensbasen, Hjælp Centeret og Kundeportalen sig?
- Hvad er forskellen mellem Vidensbasen, Hjælp Centeret og Kundeportalen?
- Hvad er OpsIQ Ticket Systemet?
- Hvordan fungerer billetrouting i OpsIQ?
- Understøtter OpsIQ SLA-politikker?
- Har OpsIQ AI billettriage og svarudkast?
- Kan flere agenter arbejde på den samme billet sikkert?
Var denne artikel nyttig?