Môžem opätovne otvoriť uzavretý lístok podpory OpsIQ?
Tento článok bol preložený automaticky.
Áno, oblasť zákazníckej podpory podporuje opätovné otvorenie oprávneného lístka, ktorý patrí k vášmu účtu. Môžete opätovne otvoriť lístok, keď rovnaký problém skutočne potrebuje ďalšiu prácu. Avšak, ak je nový problém nesúvisiaci, prosím, vytvorte nový lístok, aby ste udržali históriu podpory jasnú.
Súvisiace články
- AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ
- Aký je rozdiel medzi Znalostnou základňou, Centrom pomoci a Zákazníckym portálom?
- Aký je rozdiel medzi Znalostnou základňou, Centrom pomoci a Zákazníckym portálom?
- Čo je systém tiketov OpsIQ?
- Ako funguje smerovanie tiketov v OpsIQ?
- Podporuje OpsIQ politiky SLA?
- Má OpsIQ AI triáž tiketov a návrh odpovedí?
- Môžu na rovnakom tikete bezpečne pracovať viacerí agenti?
Bol tento článok užitočný?