OpsIQ에서 비판자를 식별하고 후속 조치를 취할 수 있나요?

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네, OpsIQ에서 비판자를 식별하고 후속 조치를 취할 수 있습니다. 고객의 목소리 기능은 비판자 및 후속 조치 뷰를 모두 포함하여 팀이 집계 점수에서 개별 서비스 회복 또는 연구로 전환할 수 있도록 합니다.

후속 조치를 취할 때는 커뮤니케이션 권한을 존중하고 AI 감정 레이블에만 의존하지 않고 실제 출처 피드백과 고객 맥락을 활용하는 것이 중요합니다.