Môžem uzavrieť svoj vlastný podporu tiket?
Tento článok bol preložený automaticky.
Áno, zákazník môže uzavrieť svoju vlastnú podporu tiket, akonáhle je problém vyriešený. Uzavretie tiketu neodstráni jeho históriu. Ak sa problém vráti, účet tiež umožňuje opätovné otvorenie oprávneného vlastného tiketu, aby mohla konverzácia pokračovať.
Súvisiace články
- AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ
- Aký je rozdiel medzi Znalostnou základňou, Centrom pomoci a Zákazníckym portálom?
- Aký je rozdiel medzi Znalostnou základňou, Centrom pomoci a Zákazníckym portálom?
- Čo je systém tiketov OpsIQ?
- Ako funguje smerovanie tiketov v OpsIQ?
- Podporuje OpsIQ politiky SLA?
- Má OpsIQ AI triáž tiketov a návrh odpovedí?
- Môžu na rovnakom tikete bezpečne pracovať viacerí agenti?
Bol tento článok užitočný?