Maaari ko bang ma-access ang attachment ng ticket ng ibang tao kung alam ko ang pangalan nito?

Hindi, hindi mo ma-access ang attachment ng ticket ng ibang tao kahit na alam mo ang pangalan nito. Ang access sa ticket ng customer ay nakabatay sa pagmamay-ari. Ang mga attachment ng ticket ay naverify laban sa ticket na pag-aari ng nakalog-in na customer, at ang mga attachment ng internal support-note ay hindi available bilang ordinaryong pag-download ng customer. Kung hindi mo ma-access ang attachment sa iyong sariling ticket, mangyaring humingi ng tulong sa support upang suriin ang partikular na ticket na iyon.

Mga kaugnay na artikulo

• AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ
• Paano nagkakaiba ang Knowledge Base, Help Center, at Customer Portal?
• Ano ang pagkakaiba ng Knowledge Base, Help Center, at Customer Portal?
• Ano ang OpsIQ Ticket System?
• Paano gumagana ang ticket routing sa OpsIQ?
• Sinusuportahan ba ng OpsIQ ang mga patakaran ng SLA?
• May AI ticket triage at reply drafting ba ang OpsIQ?
• Maaari bang magtrabaho ang maraming ahente sa parehong ticket nang ligtas?