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可接受使用政策 — OpsIQ

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可接受使用政策 — OpsIQ

本政策概述了保持 OpsIQ 安全、合法和可靠的规则。它适用于 OpsIQ 的所有使用，包括云版本和自托管版本，以及平台支持的每个渠道，如 AI 聊天、工单、CRM、促销、电子邮件、webhooks 和 APIs。

生效日期：2026年6月22日

版本：2026.06

审核人：OpsIQ 法务

1. 目的与范围

本可接受使用政策（“AUP”）是 OpsIQ 服务条款的一部分，规范您、您的用户和您的最终用户如何使用 OpsIQ 平台（“OpsIQ”，“服务”）。无论您使用的是 OpsIQ 云（SaaS）还是自托管许可软件，以及服务支持的每个渠道，包括 AI 聊天小部件、原生工单、CRM、促销工作室、调查、电子邮件/消息、webhooks 和 APIs，均适用本政策。OpsIQ 由 Nabtech Digitalnet Limited（“Nabtech”，“我们”，“我们的”）拥有和运营。未在此定义的专有名词具有服务条款中给出的含义。通过访问或使用服务，您同意代表您自己及通过您的账户、工作区或安装使用服务的所有人遵守本 AUP。我们可能会根据变更部分所述更新本 AUP。

2. 适用对象

本 AUP 适用于通过您与服务互动的每个人和系统，包括：

  • 您的账户所有者、管理员、代理和其他授权用户；
  • 与您运营的渠道（聊天小部件、促销、调查、工单表单）互动的最终用户和访客；
  • 您的开发人员以及通过我们的 API 和网络钩子连接的任何第三方集成、脚本或服务；
  • 任何在有效的 Nabtech 许可证下操作自托管 OpsIQ 安装的人员。

您对上述所有行为负责，并确保它们遵守本 AUP。任何人的违规行为都视为您的违规行为。

3. 禁止内容

您不得使用该服务创建、上传、存储、传输、展示或分发以下内容：

  • 非法，或促进、便利或鼓励非法活动；
  • 侵犯任何知识产权、宣传权或隐私权，包括未授权的版权作品和假冒商品；
  • 包含或分发恶意软件、病毒、勒索软件、蠕虫或其他恶意代码；
  • 性暗示或色情，或以任何方式性别化未成年人——儿童性虐待材料（CSAM）是严格禁止的，并将报告给当局；
  • 仇恨、煽动暴力，或以任何理由骚扰、威胁、诽谤或欺凌任何个人或团体；
  • 描绘或促进自残、恐怖主义、暴力极端主义或大规模杀伤性武器；
  • 欺诈、误导或旨在误导，包括虚假评论、旨在欺骗的深度伪造和诈骗。

4. 禁止活动

您不得，也不得允许任何人：

  • 通过任何 OpsIQ 渠道发送垃圾邮件、未经请求的大量消息或连锁通信；
  • 进行网络钓鱼、社会工程、凭证收集或其他欺骗性尝试以获取敏感信息；
  • 以违反法律、条款或技术控制的方式从服务或第三方抓取、收集或获取数据；
  • 在未经我们书面授权的情况下，转售、再授权、白标或为第三方运营服务；
  • 规避或试图绕过许可证密钥、使用限制、速率限制、计量或任何技术保护；
  • 将服务用于加密货币挖矿或其他不适合的资源滥用工作负载；
  • 干扰、降低或试图访问任何其他租户的数据、工作区或体验。

5. 安全性与完整性

为了保护服务及其上的所有人，您不得：

  • 获取或试图获取对任何账户、工作区、系统、网络或数据的未经授权的访问；
  • 在未经我们事先书面许可的情况下，探测、扫描或测试OpsIQ系统的漏洞，或违反任何安全或身份验证措施；
  • 绕过、禁用或篡改许可证密钥、API密钥、Webhook密钥或任何技术保护机制；
  • 发起拒绝服务（DoS/DDoS）攻击、洪水流量或以其他方式干扰服务或其基础设施。

您对自己使用的安全性负责。保护账户凭据、API密钥、许可证密钥和Webhook密钥；使用强大且独特的密码，并在可用时启用多因素身份验证；在员工变更或怀疑存在安全漏洞时更换密钥；对于自托管，保持您的安装、主机和依赖项打补丁并安全配置。将可疑漏洞负责任地报告给 [email protected]，并在任何披露之前给予合理的修复时间。

6. 消息传递与反垃圾邮件

在所有 OpsIQ 消息传递渠道中——电子邮件、聊天、促销、调查、公告和基于 webhook 的通知——您必须：

  • 在联系任何个人之前，拥有合法依据，并在需要时获得有效同意；
  • 遵守所有适用的反垃圾邮件和电子通信法律，包括 CAN-SPAM、GDPR/ePrivacy、CASL 及当地等效法律；
  • 准确识别自己为发件人，绝不使用虚假或误导性的标题、主题行或发件人身份；
  • 在营销通信中提供清晰、有效的选择退出/退订机制，并及时尊重选择退出；
  • 不购买、租用或使用未同意被您联系的联系人列表；
  • 不使用聊天或促销表面传递欺骗性、侵入性或未经同意的营销；
  • 不发送未经请求的大量消息或滥用 webhook 将垃圾邮件转发到第三方端点。

7. AI 特定可接受使用

该服务包括 AI 功能。您不得使用它们来：

  • 尝试注入提示
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